基于IPA分析的我国单项体育赛事新冠肺炎疫情防控服务满意度研究Service Satisfaction of the Prevention and Control Service of COVID-19 in Chinese Single Sports Events Based on IPA Analysis
朱焱;李芃松;
摘要(Abstract):
从全国性单项体育赛事新冠疫情防控角度出发,以中国男子职业篮球与足球超级联赛的参赛成员为评价主体,通过IPA模型对我国单项体育赛事开展过程中新冠疫情防控服务满意度进行分析,旨为促进体育赛事服务质量,为赛事疫情有效防控及有序开展提供参考.结果表明:目前我国单项体育赛事疫情防控整体效果较好,为赛事有序开展提供了重要的安全保障,在赛事新冠疫情防控36项要素指标中,有20项指标为赛事疫情防控的期望型要素,服务效果较好,应继续加强;有4项指标为赛事疫情防控的兴奋型要素,服务效果虽好,但考虑赛事运营成本应进行资源优化分配;有12项指标为赛事疫情防控的基本需求型要素,服务整体评价相对较差,应持续改进与提升;通过对我国单项体育赛事疫情防控效果的实证分析,提出我国单项体育赛事疫情防控服务的保持与改进两大策略.
关键词(KeyWords): 单项体育赛事;疫情防控;服务满意度;IPA分析
基金项目(Foundation): 国家社会科学基金资助项目(20BTY082)
作者(Authors): 朱焱;李芃松;
参考文献(References):
- [1]国务院.关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见[EB/OL].(2020-05-08).http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-05/08/content_5509896.htm.
- [2]国家体育总局.关于有序恢复体育赛事活动的指导意见[EB/OL].(2020-05-08).http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-05/08/content_5509896.htm.
- [3]黄海燕,刘蔚宇.新型冠状病毒肺炎疫情对体育赛事发展的影响研究[J].体育学研究,2020,34(2):51-58.
- [4]钟秉枢,黄志剑,王凯,等.困境与应对:聚焦新型冠状病毒肺炎疫情对体育事业的影响[J].体育学研究,2020,34(2):9-33,40.
- [5]侯昀昀,张钊瑞,肖淑红.新型冠状病毒肺炎疫情对我国体育赛事行业的影响及应对策略[J].北京体育大学学报,2020,43(3) :106-112,148.
- [6]鲍明晓.“新冠疫情”引发的国际政治变动对全球体育的影响与中国体育的应对之策[J].成都体育学院学报,2020,46(3):1-5.
- [7]孙科,郇昌店,任慧涛,等.危机与应对:新型冠状病毒肺炎疫情下的中国体育叙事[J].上海体育学院学报,2020,44(5):1-15.
- [8]冯雅男,毕天杨.,东京2020年奥运会延期对举办城市的影响与应对:基于奥运城市东京的历史经验[J].体育学研究,2020,34(3):19-26.
- [9]张亮,焦英奇.后疫情时代体育产业发展的空间转向与价值重构:基于新冠肺炎疫情背景下体育产业发展的分析[J].体育与科学,2020,41(3):25-30.
- [10]王雅伦,刘洋,吴珏.新型冠状病毒肺炎疫情对体育产业影响的预测研究[J].成都体育学院学报,2020,46(2):62-69.
- [11]吴香芝,张继民,侯喆,等.我国体育服务产业“新冠”疫情影响和恢复策略研究[J].体育与科学,2020,41(3):17-24.
- [12]盛华芳.新冠疫情后大型体育赛事重启评估建模研究[J].计算机工程与应用,2020,56(17):33-40.
- [13]张娜,林岚,罗琴,等.城市居民健身休闲满意度评价及实证研究[J].亚热带资源与环境学报,2020,15(1):71-77.
- [14]黄海燕,张林,李南筑.上海大型单项体育赛事运营中政府作用之研究[J].体育科学,2007(2):17-25.
- [15]国家体育总局.关于印发全国性单项体育协会竞技体育重要赛事名录的通知 [EB/OL].(2018-11-08).http://www.sport.org.cn/search/system/gfxwj/jjty/2018/1108/191924.html.